Wir bemühen uns, alle Bestellungen innerhalb von 48 Arbeitsstunden zu bearbeiten, es sei denn, auf der Produktseite ist etwas anderes angegeben. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Um eine reibungslose Lieferung zu gewährleisten, empfehlen wir, beim Checkout eine Kontakttelefonnummer anzugeben, damit der Versanddienstleister Sie direkt benachrichtigen kann.
Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen globalen Versanddienstleistern zusammen, um Ihre Bestellung bequem an Ihre Haustür zu liefern – in der Regel innerhalb von 2–7 Werktagen nach dem Versand.
(Hinweis: Die Versandzeiten können je nach Standort variieren.)
- Vereinigtes Königreich: 2–3 Werktage*
- Die meisten europäischen Länder: 3–5 Werktage*
- Andere internationale Ziele: Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice für geschätzte Versandzeiten.
Falls Ihre Bestellung nicht innerhalb von 7 Werktagen nach dem Versand eintrifft, kontaktieren Sie uns bitte für ein Update.
Was tun, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Bei House of Furnishes legen wir großen Wert auf Qualitätskontrolle und überprüfen alle Artikel vor dem Versand. Sollte Ihr Artikel dennoch beschädigt ankommen, informieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung.
Um Ihr Anliegen schnell zu lösen, senden Sie uns bitte:
✔ Klare Fotos des Schadens
✔ Eine kurze Erklärung des Problems
Unser Team wird Ihre Beschwerde prüfen und Ihnen die beste Lösung anbieten, darunter:
- Ein Ersatzprodukt (abhängig von der Verfügbarkeit)
- Eine volle Rückerstattung
- Ein Rückgabe- und Reparaturprozess
Wir setzen alles daran, dass Sie Ihre Bestellung in einwandfreiem Zustand erhalten.
Fehlender Artikel in Ihrer Bestellung?
Falls ein Artikel oder eine Montagekomponente in Ihrer Bestellung fehlt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihres Pakets. Wir werden das Problem umgehend klären und sicherstellen, dass Sie alle bestellten Artikel erhalten.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Wir verstehen, dass sich Pläne ändern können. Sie können Ihre Bestellung jederzeit vor dem Versand stornieren und erhalten eine vollständige Rückerstattung.
Falls die Bestellung bereits versandt wurde, können Sie sie innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung stornieren. In diesem Fall sind Sie für die Rücksendekosten verantwortlich. (Weitere Details finden Sie in unserer Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie.)
Benötigen Sie Hilfe?
Für alle Fragen rund um den Versand kontaktieren Sie uns gerne:
📧 E-Mail: info@houseoffurnishes.com
📞 Telefon: +44 7709 887011
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in House of Furnishes – wir sind bestrebt, Ihnen ein nahtloses Einkaufserlebnis zu bieten! 😊